请检查您的移动设备是否在红海官网的支持设备列表中。如果已在列表中但应用程序仍然崩溃，请卸载并重新安装应用程序，然后用您的用户名和密码重新登录。如果仍未解决，请联系客户支持。

请先使用离线直连模式确认设备自身的 Wi-Fi 正常工作。如果正常，请尝试连接到同一房间内手机的热点（设备管理 > 设备行菜单 > 关于 > 连接）。如两者都不行，问题通常出在路由器的信号、配置或负载上：
• 请确保设备所在位置的路由器信号强而稳定- 您可能需要在水族箱附近放置一个 Wi-Fi 扩展器。
• 路由器可能已连接了过多设备。
• 路由器可能被设置为不允许此类设备连接（在办公场所常见）- 请咨询您的 IT 专业人员。

这通常意味着断电、网络中断或路由器问题导致与 ReefBeat 云的连接中断；在此期间，您的设备会继续按其设置运行。请检查您的电源和 Wi-Fi – 一旦重新连接，通知会自动清除。如果您的路由器并非始终在线，请将水族箱设置为离线（主页 > 主菜单 > 我的水族箱 > 设备行菜单 > 离线）。

您的水族箱目前设置为离线模式。请将其切换为在线模式：主页 > 主菜单 > 我的水族箱 > 设备行菜单 > 编辑水族箱 > 在线。

请检查应用程序中是否已启用通知功能（主页 > 通知 > 设置），并确保您的水族箱已设置为在线模式，以便在您外出时能够接收信息。另请确保您手机自身的设置允许来自 ReefBeat 应用程序的通知。

请检查您水族箱的时区（在 ReefControl Power 上还需检查夏令时开关）：主页 > 主菜单 > 我的水族箱 > 设备行菜单 > 编辑水族箱 > 水族箱所属时区。若时区错误，排程将相对于您的本地时间产生偏移。

短按手动控制按钮即可将其静音。参数警报在读数恢复到可接受范围后会自动清除；要停止未来的某项参数警报，请关闭该探头或传感器的声音警报。渗水警报有其独特的声音 – 请检查并清除渗水。（ReefControl Pro/Lite 配有声音警报；ReefControl Power 仅通过应用程序通知来提示处于危险范围的参数。）

请检查接头是否已完全插入 ReefSense 端口连接线中，且固定螺母已拧紧。一次只设置一个同类型的新探头或传感器。如果仍未被识别，请关闭并重新打开 ReefBeat 应用程序以刷新。在 ReefControl Pro/Lite 上，还需检查您是否已达到您型号的探头数量上限 – Lite型号 为 2 个，Pro型号 为 4 个，配备 ReefSense 4 端口扩展器的 Pro 型号最多为 7 个。（ReefControl Power 上的 ReefSense 温度探头改为连接到数据端口 -请参阅 “温度探头”。）

请关闭并重新打开 ReefBeat 应用程序。这会刷新系统，使其能够检测到尚未设置的新连接探头。

请轻轻晃动探头以释放滞留在感应元件上的气泡，确保探头尖端完全浸入水流良好的位置，并检查它没有干燥或被污物覆盖。请给刚放置的探头一点时间稳定下来。具体细节请参阅探头的专属章节。

请清洁探头，并检查它处于水流良好的位置且感应元件完全浸入水中。如果读数仍然看起来异常，请重新校准（pH 和盐度）或重新验证（ORP）。温度探头无需校准 – 请使用温度调整进行校正。具体细节请参阅探头的专属章节。

请检查您在应用程序中选择的溶液与您实际使用的完全一致，并且溶液是新的- -陈旧或受污染的溶液会导致错误结果，因此请使用新的包装溶液，且切勿将用过的溶液倒回瓶中。请清洁并冲洗探头后再试一次。如果仍然无法通过，感应元件可能已达到使用寿命，需要更换。

不需要。每个 ReefSense 探头都会存储自身的校准数据，因此无论连接到哪台控制器，它都会保持其校准。

大多数水族箱温度传感器的精度约为 0.5 °C（1 °F），而 ReefSense 读数会四舍五入到最接近的 0.1°，因此微小的差异属于正常现象。若要调整某个读数，请在该探头或传感器的设置中使用温度调整（Temp Adjustment）。

这是正常的 – 在远程模式下采集的读数不会记录到日志中，因此不会影响您的趋势数据。请检查是否已启用远程使用，以及探头是否通过 ReefSense USB-C 接口供电。

请确认控制探头或传感器已正确连接并完成设置 – 连接到 ReefControl Pro/Lite 的 ReefSense 端口，或连接到 ReefControl Power 的数据端口或其配对的控制器。如果探头或传感器丢失或断开连接，端口或插座会切换到您所选择的后备状态（开启或关闭）。请重新连接并检查连接情况。

新的端口在您设置之前会保持“始终关闭”状态，因此请检查其控制设置。如果它处于排程控制或受探头或传感器控制，请确认当前时间或读数应使其处于开启状态。请检查强度是否未设为 0 %、设备是否在 18 W 限值之内，以及它是否已牢固连接。

请在应用程序中检查该端口的强度设置（0–100 %）；将其设为 100 % 以获得全功率。请注意，一些直流设备在端口使用 PWM 调光来调节强度时，运行可能不够平稳。

这些端口使用与红海 ATO 泵相同的接头，因此红海的泵可直接连接。对于任何其他设备，请使用 12 VDC 配件线（R35839），它带有标准的 5.5 x 2.5 mm 直流插头；若该插头不适合您的设备，可将其剪掉并直接接线（红色 = 正极，黑色 = 负极）。

请先在应用程序中设置 ReefControl Power，然后用随附的线将其连接到控制器的配对端口，并将固定螺母完全拧紧。配对完成后，控制器的 ReefControl Power 状态 LED 指示灯会变为常亮。请参阅 ReefControl Power 使用说明书。

这通常表示该插座或整个设备检测到了过载。请检查插入该插座的设备是否有故障，然后在应用程序中点击“恢复”（或按下控制面板上该插座的按钮）以恢复。

不可以。ReefSense ATO 传感器依靠海水所特有的电导率来工作，因此不适用于淡水系统。

是的 – -外部磁铁是防水的，可在底缸内使用。

如果ATO供水管的出口位于补水缸水面以下，请安装防虹吸阀。它能防止泵停止后留在管内的水通过虹吸作用将补水缸中剩余的水虹吸进底缸。

防虹吸阀上的箭头应指向水流通过管子的方向。

红海目前不提供泵的延长电线。若您确实要延长它，请注意电线的极性。请注意，将补水缸放置在远离底缸的位置会显著降低泵的流量。

ReefControl Pro/Lite 可驱动一个12 VDC 常闭电磁阀，最大电流为 800 mA。请用 12 VDC 配件线（R35839）进行连接。请像安装 ATO 模块那样安装它，在应用程序中将管件高度设为至少 2 m（以确保获得 12 VDC 信号），并测量实际流量，以便补水日志具有参考意义。

当补水缸高于底缸时，请始终将管件高度设为零（0）。这会同时影响补水日志的泵速/流量计算以及补水缸容量监测。

会。补水缸容量监测仅根据平均用量，在补水缸可能耗尽前约一天给您提示。由于这只是一个近似值，它对自动补水没有影响，只要泵在水下，自动补水就会持续运行。

如果您无法从应用程序停止手动补水，请按设备上的泵按钮来停止泵。如您不在设备旁边，超时安全功能会自动关闭泵。

如果 ReefControl Pro/Lite 检测到以下四种状态中的任意一种，便会暂停自动补水（禁用泵）：补水缸为空（干涸）、泵叶轮无法自由转动（卡住）、泵未正确连接（缺失），或泵的运行时间远超正常（超时）。应用程序会显示是哪一种情况。请根据情况进行处理 – 向补水缸加水、清除泵叶轮室中的任何堵塞物、检查泵的电线未损坏且已连接，或检查传感器是否正确就位于其支架中且安装支架未发生移动 – 然后在应用程序中按”恢复”，或短按控制器上的手动泵按钮，以恢复正常运行。

这是一项安全功能，用于防止失控的过量补水。控制器根据泵开启探针和泵关闭探针之间的微小高度差为底缸补水，因此泵的开启时间通常是一致的。若泵运行时间长到足以使水位升高约 2.5 cm（1 英寸），它便会超时并自动关闭。这可能发生在传感器未正确放置时，或在水族箱维护或换水降低了总水量之后。请在应用程序中按”恢复”，或短按手动泵按钮，以继续补水（这也会重新开启泵）。

控制器使用平均泵开启时间来设定超时。若您移动过传感器或运行过几次短时间的测试补水，存储的平均值可能低于您实际所需。请在应用程序中使用重置泵监测器来重置该平均值并恢复正常运行；超时随后会调整为您实际的平均泵开启时间。（默认超时为 3 分钟；最短为 1 分钟。）

请使用“检查底缸水位”（主页 > ATO 设置 > 更多设置）。如果水位低于传感器，请手动添加海水，并不时按下 GO 来更新屏幕上的水位显示。

正常。防虹吸阀有一个小气孔，可在泵停止时切断虹吸。当泵运行时，会有少量的水从中溢出；如果位置安装正确，这些水会流回补水缸。

防虹吸阀必须位于补水缸水位之上。

两个常见原因：泵叶轮室中滞留的空气或异物会引起咯咯声；以及泵与补水缸接触的地方会产生共振。请将泵直立放置，并使其远离补水缸壁。

容量计算使用精确的泵开启时间和一个估算的流量，后者可能并不精确。若要获得更准确的用量数据，请测量实际流量并将其输入应用程序。

您需要一个秒表、一个约 1 升的容器和一台厨房秤（由两人操作更容易，只需要几分钟）。请记下空容器的重量，或将容器放在秤上后清零（去皮）。在补水缸和泵处于正常位置、管子已剪至合适长度、且应用程序中已正确设置管件高度和长度的情况下，将管子出口保持在其正常高度。按下手动泵按钮并等待出水稳定。同时启动秒表并将容器置于水流下；正好 15 秒后将其移开，然后松开按钮以停止。将容器连同水一起称重。要计算每分钟的流量（升/分钟），将水的重量（克）乘以 4，再除以 1000。

请在应用程序中关闭自动补水开关。

它只是一个大致的参考。共有两个”目标范围”图示：一个显示水位恰好处于泵开启探针和泵关闭探针之间；另一个显示水位处于泵关闭探针和备用泵关闭探针之间的任意位置。刚补完水后，水位仅勉强没过泵关闭探针，却会显示为较高的目标水位。诸如 ReefMat 之类的滚筒过滤器每次滤布卷推进时都会使水位略微升高；关闭蛋分或回流泵也会使水位升高并显示为”高于”。若它显示”低于”超过一分钟，应用程序中的 自动补水开关是否已开启。

请检查传感器在其支架中是否竖直放置，且您的目标水位处于泵开启探针和泵关闭探针之间，并检查泵的端口或插座是否设为受 ATO 传感器控制。若传感器探针被盐分或生物膜污损，请将其擦拭干净，否则可能扰乱水位读数。

请确保管子出口位于底缸最高水位之上；如果补水缸水位可能高于出水口，请安装防虹吸阀；并将泵的端口或插座后备状态设为关。如果需要内置的防干转和超时保护以及防虹吸功能，请使用 ReefControl ATO 模块。

单独使用时，ATO 传感器仅根据水位来控制泵，并不会监测您的补水缸。请保持补水量充足，并定期检查系统。完整的 ReefControl ATO 模块增加了干转保护功能。

感应元件会随着老化而缓慢漂移，因此对于海缸，请约每月重新校准一次。请检查玻璃膜清洁且未干涸。如果用新校准液重新校准后读数仍有偏差，探头可能已接近使用寿命终点。

请晃动探头以释放玻璃膜上的气泡，确保探头尖端完全浸入水流良好的位置，并检查它没有干涸。持续的不稳定也可能由水中的杂散电压引起 – ReefControl 钛制接地探头（R35828）通常可解决此问题。

没有 – 这是正确的。校准液的 pH 会随温度略有变化，而探头报告的是校准液在其当前温度下的真实 pH。当温度低于 25 °C 时，pH 10 校准液读数会略高于 10.00（在 20 °C 时约为 10.06）；pH 7 几乎没有变化。

在健康的海缸中，每日约 0.1–0.3 pH 的波动属于正常现象。若波动更大，请检查您的碱度、曝气和室内 CO₂，而不是探头 – 并请扩大您的可接受范围，使正常的节律不会触发警报。

pH 探头属于易耗件（保修期 6 个月）。当应用程序提示时，请计划更换探头，以确保读数保持可靠。

瞬时或持续偏低最常见的原因是微生物 – 如螺或蠕虫 – 进入了电导率测量池。安装 ReefSense 防螺罩（R35853）可减少这种情况；请定期清洁防护罩和探头，使电导率测量池保持畅通。

请给新探头约一周时间稳定下来，然后再校准。如果之后读数出现漂移，请重新校准 – 尤其是在清洁之后，因为清洁可能会轻微改变电导率测量池。

这是意料之中的 – 清除沉积物会轻微改变电导率测量池。请在清洁后重新校准。

单位在您添加探头时即被固定。如果要更改它，请从应用程序中删除该探头并重新添加，选择新的单位。（手动读数界面始终显示三个单位，不受设置影响。）

持续偏低的 ORP 往往反映水族箱本身的状况 – 蛋分效率不足、过量喂食或残渣堆积 – 因此请先检查这些。另请确保探头清洁、处于水流良好的位置且感应尖端浸入水中。如果仍然看起来异常，请清洁探头并重新验证它。

感应元件会随使用而老化，因此一些缓慢的漂移属于正常现象。请约每两个月验证一次探头并应用偏移量。若反复清洁后它仍无法达到与您参比液相差 30 mV 以内，则探头已达到使用寿命终点，应予以更换。（ORP 探头是易耗件，享保修期 6 个月）

新的 ORP 探头需要时间来稳定。请确保感应尖端清洁、完全浸入水中且未干涸，并给它时间稳定下来后再进行验证。请记住，ORP最适合作为趋势来观察，因此小幅波动属于正常现象。

可以 – 这是最常见的用途。请将臭氧机的端口或插座设为受 ORP 探头控制，并选择一个切换阈值，同时设置一个合理的最大值，以免臭氧将 ORP升得过高。

请检查探头的数据线是否已完全插入数据端口。数据端口一次只接受一个连接 – 如果控制面板或ReefControl Pro/Lite 正在使用它，请改将探头连接到控制面板的数据端口，或通过已连接的 ReefControl Pro/Lite 来设置它。

请检查接头是否已完全插入 ReefSense 端口连接线中，且固定螺母已拧紧。如果仍未检测到，请关闭并重新打开应用程序以刷新。

请在探头的设置中使用温度调整：输入您参比温度计的读数，应用程序便会校正两者对齐。使用重置温度可恢复到出厂校准。

可以。请从它所在的设备上删除它，将它重新连接到另一台设备，然后在应用程序中重新添加它。

请确保探头尖端完全浸入水流良好的位置并且没有被沉积物覆盖，同时让新放置的探头有一些时间来稳定。

请将它移到远离正常飞溅、冷凝和盐霜的位置，并擦去任何潮湿或盐分积聚 – 湿或盐膜会在探针之间形成导通。请将它直立放置、探针朝下，位于真正可能积水的最低点。

请检查它是否直立放置、探针朝下，位于实际积水的最低点；渗水检测是否已在应用程序中开启，以及探针是否清洁。为获得更好的覆盖范围，请在另一个可能的位置增加第二个检测仪。

短按 ReefControl Pro/Lite 的手动控制按钮即可将其静音。渗水警报有其独特的声音，因此请检查并清除渗水，然后擦干检测仪。

请检查接头是否已完全插入 ReefSense 端口连接线中，且固定螺母已拧紧，并且一次只添加一个新检测仪。若仍未找到，请关闭并重新打开应用程序以刷新。